Вопросы и ответы
Страница
Показать на странице

  1. Question by

    Опубликовано

    Ребёнку полтора года, алергий нет. Можно ли использовать солнцезащитные средство для детей с 3-х лет и если нет, то почему?
    Добрый день, Мария! Для детей младше 3 -х лет разработано специальное средство, адаптированное к нежной коже младенцев и детей: ANTHELIOS DERMO-PEDIATRICS СОЛНЦЕЗАЩИТНОЕ МОЛОЧКО ДЛЯ МЛАДЕНЦЕВ И ДЕТЕЙ SPF 50+/PPD 39 Солнцезащитное средство для лица и тела для детей с 6 месяцев (https://www.laroche-posay.ru/anthelios-molochko-dlja-mladencev-i-detej-50). Разница средств с 3-х лет и с 6-ти месяцев будет в проверке на безопасность, которая проходит по иному протоколу. Потребительская эффективность средств одинаковая. Хорошего дня!

  2. Question by

    Опубликовано

    Купила данный продукт на вайлдбериз, удивило то, что на самом флаконе не указан лот и срок годности, хотя значки lot и exp присутствуют. Ранее на флаконах были указаны эти данные. Это признак подделки?
    Здравствуйте, Ирина! В новых партиях лот и срок годности указан только на внешней упаковке. Хорошего дня!

  3. Question by

    Опубликовано

    Здравствуйте, подскажите подойдёт ли годовалому ребенку с атопической кожей?
    Добрый день, Кристина! Продукт подходит для использования с 6 месяцев для тех младенцев, у кого чувствительная или склонная к атопии кожа. Хорошего дня.

  4. Question by

    Опубликовано

    Покупаю молочко несколько лет. В этом году изменилась структура крема, он перестал быть белым, и стал менее жирным, что меня сильно расстроило. Есть ли другое средство с прежним составом. Упаковка ранее была белая, сейчас оранжевая. Где найти прежнюю структуру и состав молочка?
    Добрый день, Олеся! Формула данного продукта не претерпевала значительных изменений. Однако в ходе плановой производственной реновации состав сырья продукта может изменяться в связи с актуальными требованиями законодательства в области безопасности парфюмерно-косметической продукции, а также, как следствие, для повышения качества заявленных потребительских свойств и органолептической стабильности состава. Возможно это повлекло незначительные изменения органолептических свойств (аромат, текстура), которые заметны тонко чувствующим потребителям. При этом показатели безопасности продукта и все заявленные потребительские свойства остаются без изменений и прошли клинические и инструментальные исследования. Продукт все также имеет мягкую текстуру с белым оттенком. Хорошего дня.

  5. Question by

    Опубликовано

    Приобрела крем для защиты от солнца ребенка (1год), у ребенка атопический дерматит. Хотела бы спросить чем необходимо смывать это средство? Есть ли что то у вас из этих средств?
    Добрый день, Полина! Для очищения кожи можно использовать любое привычное для Вас средство: мыло, масло или гель для душа. Хорошего дня!

  6. Question by

    Опубликовано

    Внизу на флаконе выбита дата . Это дата производства или использовать до этой даты ? Сколько срок годности данного продукта? Вскрытого
    Здравствуйте, Анна! Это дата до которой средство можно использовать. Хорошего дня!

  7. Question by

    Опубликовано

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста содержится ли пантенол в составе? И имеется ли в составе продукт который может влиять на регенерацию клеток кожи и сосудов???
    Здравствуйте, Кристина! В составе молочка не содержится пантенол. Молочко содержит увлажняющие компоненты и подходит для чувствительной кожи. Основная направленность действия молочка защита от UVA- и UVB-лучей. В качестве заживляющего средства рекомендуем рассмотреть бальзам Cicaplast B5+. Он улучшает процесс восстановления кожи и обладает антибактериальными свойствами. Хорошего дня!

  8. Question by

    Опубликовано

    Добрый день!

    Подскажите, после использования молочка остаются невыводимые желтые пятна на одежде малыша. Это нормальный эффект и с чем может быть связано?
    Здравствуйте, Егор. Спасибо за Ваш вопрос. Продукт полностью соответствует всем требованиям безопасности и качества, что подтверждено протоколами исследований в аккредитованных лабораториях в рамках действующего законодательства. Скорее всего, продукт вступил в контакт с одеждой, либо не полностью впитавшись, либо опосредованно, например, при возникшем потоотделении (данное состояние «размывает» продукт на коже). Не до конца впитавшееся средство (само по себе или же при взаимодействии с потом) в совокупности со сложно отстирываемой одеждой (например, из натуральных тканей – хлопок, лен и т.д.) может привести к появлению пятен. Так как некоторые детали использования являются строго индивидуальными (химический состав пота, характеристики ткани одежды и т.д.), поэтому принята общая рекомендация для потребителей не контактировать продукт с одеждой до полного высыхания и впитывания. В маркировке вашего продукта содержится предостережение об избегании контакта средства с одеждой. Хорошего дня!

  9. Question by

    Опубликовано

    Добрый день! этот крем на физических фильтрах или химических и как часто его надо обновлять в течении дня??(я живу на юге, в сносном УФ излучение от 3)
    Добрый день, Софья! Средство содержит комплекс физических и химических фильтров для достижения максимальной степени защиты от всех видов излучений (UVA/UVB). Формула продукта эффективна на открытом солнце до 6 часов. Благодарим за обращение!

  10. Question by

    Опубликовано

    Здравствуйте! Подскажите, каким образом смывать это средство с 9-то месячного ребенка? Нужно ли масло? Или достаточно простой водой?
    Добрый день, Анна! Для очищения кожи можно использовать любое привычное для Вас средство: мыло, масло или гель для душа. Хорошего дня!
Страница
Показать на странице